《一体化净水设备保修协议》阅读分享免费下载

一体化净水设备保修协议

1、协议目的

本协议旨在明确一体化净水设备的保修范围、保修期限以及用户和厂商之间的权利与义务，以保障用户的权益和设备的正常使用。

2、保修范围

一体化净水设备保修范围包括以下项目:

1、设备本体及其零部件的制造缺陷。

2、设备由于非人为因素导致的故障。

3、设备由于正常使用过程中出现的故障。

3、保修期限

净水设备的保修期限为购买之日起，按照设备厂家规定的保修期限执行。具体保修期限如下:

1、主体设备：保修期限为1年;

2、零部件：保修期限为1年。

3、配件：除净水设备外，配套的阀门、管道、水泵、水箱等设备均按照相应生产商提供的维保协议执行。

4、保修流程

当净水设备出现故障时，用户需要按照以下流程进行保修：

1、用户在保修期内发现净水设备故障后，需立即联系供应商的客服部门，提供设备序列号、故障现象及购买凭证等相关信息。

2、售后服务人员根据用户提供的信息（照片、视频等）进行初步判断，确定是否符合保修条件、是否需要现场维修。

3、符合保修条件将会发出售后维修工单，生产部指派维修人员去现场对设备进行检修，修复故障。

4、设备修复完成，通知用户现场进行测试以及操作指导，核实设备的正常运行情况，并在维修单上签字确认。

5、在保修期内再次出现相关故障，用户可按照上述流程再次进行保修，直至保修期限结束。